Versand & Rücksendung
Versand
Bei Huisdierpaleis sind wir bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen:
- Bearbeitungszeit: Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet (außer am Wochenende).
- Versandkosten: Kostenloser Versand bei Bestellungen über €29,95. Für Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten €4,95.
- Lieferzeit: Innerhalb der Niederlande liefern wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Für Belgien kann dies 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
- Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.
Rücksendung
Bei Huisdierpaleis können Sie Ihre Bestellung unbesorgt zurücksenden. Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Rückgabebedingungen
- Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für den Verkauf des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Gehen Sie daher sorgfältig mit dem Produkt um und stellen Sie sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.
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Für die Rücksendung berechnen wir einen Eigenanteil von €5,00. Ist das Produkt defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden, fallen keine Rücksendekosten an.
Der Versand eines Pakets kostet uns im Durchschnitt zwischen €6 und €15. Wenn eine Bestellung anschließend auch noch zurückgeschickt wird, summieren sich die gesamten Versandkosten schnell. Zudem belastet unnötiges Hin- und Herversenden die Umwelt zusätzlich.
Mit dem Eigenanteil von €5,00 tragen wir daher einen kleinen Teil der Rücksendekosten und versuchen gemeinsam, unnötige Lieferungen zu begrenzen.
Rückgabefristen
- Der Verbraucher hat 30 Tage Zeit, die Bestellung zu stornieren und die Rücksendung anzumelden.
- Danach verbleiben 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden.
- Nach Anmeldung der Rücksendung hat der Händler 14 Tage Zeit, den Bestellbetrag inklusive Versandkosten zurückzuerstatten.
Wie senden Sie ein Produkt zurück?
- Melden Sie Ihre Rücksendung an: Senden Sie eine E-Mail an info@huisdierpaleis.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig: Stellen Sie sicher, dass das Produkt gut verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
- Versenden Sie das Paket: Senden Sie das Paket an die Adresse zurück, die Sie per E-Mail erhalten. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.
- Rückerstattung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto.
Haben Sie noch Fragen? Dann kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter info@huisdierpaleis.nl oder 085 250 2663 (09:00 bis 16:00 Uhr)