Verzenden & Retourneren
Verzending
Bij Huisdierpaleis streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Hieronder vind je alle informatie over onze verzendopties:
- Verwerkingstijd: Bestellingen die voor 17:00 binnekomen worden de zelfde dag verwerkt en verzonden (exclusief weekend).
- Verzendkosten: Gratis verzending bij bestellingen boven €29,95,-. Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten €4,95.
- Levertijd: Binnen Nederland leveren we doorgaans binnen 1-3 werkdagen. Voor België kan dit 2-5 werkdagen zijn.
- Track & Trace: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code zodat je je pakket kunt volgen.
Retourneren
Bij Huisdierpaleis kun je je bestelling zonder zorgen retourneren. Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Retourvoorwaarden
- Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
- Eigenbijdrage van de retourkosten van €3,00 , tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Retourtermijnen
- De consument heeft 30 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
- Daarna 14 dagen om het product terug te sturen.
- Na aanmelden van de retour heeft de winkelier 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.
Hoe retourneer je een product?
- Meld je retour aan: Stuur een e-mail naar info@huisdierpaleis.nl met je ordernummer en de reden van retour.
- Verpak het product zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om transportschade te voorkomen.
- Verzend het pakket: Stuur het pakket retour naar het adres dat je via e-mail ontvangt. Bewaar het verzendbewijs goed.
- Terugbetaling: Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@huisdierpaleis.nl of 085 250 2663 (09:00 tot 16:00)